¿Sabías que muchas tiendas online se quedan a medio camino porque no tienen claro cómo se va a mover su contenido? Si tu estrategia de contenido no está bien definida, entonces estás perdiendo la oportunidad de conectar con tu público en cada parte del viaje del cliente. Y no solo en redes sociales, ¿eh? Email marketing, blog, contenido en el sitio web… Todo eso también entra en juego.
Aquí te vamos a mostrar cómo definir los pilares de contenido para ecommerce para que tu negocio no solo se vea bonito, sino que te ayude a vender más, a conectar mejor con tu cliente ideal y, sobre todo, a crear un ecosistema de marketing estratégico y eficiente. Así que prepárate para entender por qué es crucial no solo crear contenido por crear, sino hacerlo con propósito.
1. ¿Por qué tener pilares de contenido para ecommerce? La base de tu estrategia
Definir los pilares de contenido es clave porque es lo que va a guiar toda tu estrategia de marketing digital. Piensa en esto como el fundamento de tu negocio. Lo que te permite tener coherencia y claridad en todo lo que produces. Ya sea para email marketing, publicaciones en redes sociales o blog posts, todo debe estar alineado con estos pilares.
Ahora, ¿cuáles son esos pilares? Son los temas o categorías principales sobre los que se va a desarrollar todo tu contenido. Por ejemplo, si vendes ropa, tus pilares pueden ser tendencias de moda, cuidado de la ropa, consejos de estilo y novedades de la tienda. Desde ahí puedes crear publicaciones, newsletters, artículos en tu blog, y hasta estrategias de SEO.
Entonces, si no tienes claro tu branding, no vas a poder definir esos pilares con claridad, y lo peor de todo es que te perderías la oportunidad de crear una comunidad leal que confíe en tu marca.
2. El ecommerce branding y su relación con los pilares de contenido
Si no tienes claro tu branding, no puedes crear contenido que resuene con tu público. El branding es lo que da personalidad a tu tienda online y a tu marca. ¡Y eso lo tienes que transmitir en tu contenido!
Imagina que tienes una marca de productos naturales. Tu pilar principal podría ser bienestar, porque quieres atraer a una audiencia que valore productos que mejoren su salud. Con esa base, puedes crear contenido sobre beneficios de lo natural, cómo incorporarlo en tu vida, testimonios de clientes, etc. El contenido, en este caso, no solo está enfocado en vender sino en educar y conectar.
Entonces, si no tienes claro tu branding, no vas a poder definir esos pilares de contenido para ecommerce de manera efectiva. El contenido alineado con tu marca es lo que te permitirá hacer crecer tu comunidad.
3. Planificación estratégica de contenido: no improvises, no es magia
Es trabajo y estrategia. Cada parte del contenido que crees tiene que estar alineada con el viaje del cliente. Este viaje no es solo una compra, es todo lo que pasa antes y después de la compra.
Los pilares de contenido para ecommerce deben estar divididos en etapas:
- Awareness: Aquí es donde se despierta la necesidad de lo que ofreces. Piensa en contenidos como posts, videos, infografías, que resuelvan preguntas comunes o demuestren el valor de tu producto.
- Consideration: Aquí la gente ya está interesada en lo que ofreces. Publicaciones más profundas, comparativas de productos, testimonios de clientes o incluso contenido exclusivo que ayude a tomar una decisión.
- Conversión: Necesitas contenido que cierre la venta. Ofertas limitadas, cupones de descuento, contenido exclusivo para miembros, etc. En esta etapa, el email marketing juega un rol fundamental.
Tu blog, email marketing y sitio web deben estar diseñados para guiar a tus clientes por todo este recorrido. De nada sirve un post en redes sociales que no lleva a la persona a un artículo del blog o a un flujo de automatización en Klaviyo. ¿Ves el panorama? Todo tiene que estar interconectado.
4. Estrategias para estructurar y ejecutar esos pilares
Ahora, que ya sabes por qué tener pilares de contenido es fundamental, te explico cómo ejecutarlos:
- Crea contenido que le hable a tu audiencia: Ya sea que estés creando email marketing, publicaciones en Instagram o artículos en tu blog, cada pieza de contenido debe estar personalizada para tu audiencia. Usa el lenguaje que tu público entiende. Por ejemplo, si vendes ropa deportiva, tu tono podría ser motivacional y directo.
- No olvides el SEO: Tener un blog es una excelente estrategia, pero sin SEO no sirve de nada. Los artículos de tu blog deben estar optimizados para búsqueda. ¿Por qué? Porque, si tu contenido está bien hecho, pero nadie lo ve, entonces es como tener una tienda cerrada todo el tiempo.
- Diversifica el formato del contenido: Piensa en los diferentes tipos de contenido que puedes generar dentro de tus pilares. ¿Cuáles son las necesidades de tu audiencia? Blog posts, videos, infografías, emails, testimonios, reviews… Aprovecha todo. En email marketing, por ejemplo, puedes enviar contenido más personalizado que dirija a tu audiencia hacia un blog post, un producto nuevo o una oferta especial.
5. Contenido estructurado: la clave para la retención
Cuando hablas de contenido, siempre hay que pensar en la estructura. El contenido sin un orden o sin un plan claro se diluye. Hay que darle valor desde el principio, pero también tienes que hacerlo fácil de consumir.
Por ejemplo, los emails deben tener una estructura clara: introducción, CTA, valor, y diferenciación. Los artículos de blog tienen que ser largos, pero no largos por aburrir, sino para dar valor real, con subtítulos claros y call-to-action que inciten a la conversión o a la interacción.
Lo mismo con los posts de redes sociales: no te pongas a hablar por hablar, porque el contenido sin estructura pierde la oportunidad de enganchar a tu audiencia.
6. Errores comunes al definir tus pilares de contenido
Muchos ecommerce no saben por dónde empezar, y es fácil caer en los mismos errores:
- No conocer a tu audiencia: Es imposible crear contenido relevante si no sabes quién está al otro lado de la pantalla. Si no defines tus buyer personas, el contenido se va a diluir.
¿Cómo conocer a tu audiencia? aquí te dejamos una guía de Semrush → - Falta de consistencia: Publicar por publicar, sin un plan claro, solo crea ruido. Si no tienes clara tu estrategia, vas a perder la oportunidad de conectar de manera auténtica con tu cliente.
- No medir resultados: Si no mides qué tipo de contenido está funcionando, entonces no estás aprendiendo. Los KPIs como tasas de apertura en emails, CTR en el blog o interacciones en redes sociales te dicen si vas por el camino correcto o si hay que ajustar.
Plantillas de Pilares de Contenido
Aquí te dejo unos ejemplos de plantillas que puedes personalizar según tu marca. Recuerda que cada pilar de contenido debe tener un propósito claro, conectar con tu audiencia y estar alineado con el viaje del cliente.
| Pilar de Contenido | Descripción | Ejemplos de Contenido |
|---|---|---|
| Tendencias de Moda | Informa sobre lo último en moda, tendencias, o lo que está pegando en la industria. | – Blog Post: “Lo que se viene para este verano” – Email Marketing: “Tus básicos de temporada, con descuento” |
| Bienestar y Estilo de Vida | Ofrece contenido relacionado con un estilo de vida saludable o cuidado personal. | – Artículo: “Rutinas de cuidado para tu piel” – Post en Redes: “Los 5 productos más recomendados este mes” |
| Tutoriales y Guías | Enfócate en la educación, ofreciendo valor práctico y soluciones a problemas comunes. | – Blog Post: “Cómo combinar nuestra nueva colección” – Email: “Guía paso a paso para cuidar tu producto” |
| Testimonios y Reseñas | Muestra historias de clientes satisfechos o casos de éxito. | – Video Testimonial: “Lo que opinan nuestros clientes” – Blog: “Casos de éxito de clientes usando nuestra marca” |
| Ofertas y Promociones | Incentiva la compra mediante ofertas y descuentos exclusivos para tu audiencia. | – Email Marketing: “50% OFF para tu primera compra” – Post en Redes: “Última oportunidad para aprovechar la oferta” |
| Novedades y Lanzamientos | Mantén a tu audiencia al tanto de las novedades de tu marca, ya sean productos, colecciones, etc. | – Email: “Lanzamiento exclusivo: la nueva colección está aquí” – Post en Redes: “Nuevo color disponible ya” |
Definir los pilares de contenido, es una necesidad estratégica. Si quieres que tu tienda online crezca y atraiga a más personas, todo lo que hagas debe estar alineado con un plan claro, bien estructurado y basado en las necesidades de tu audiencia.
Y lo mejor de todo: No lo tienes que hacer solo. En trópico podemos ayudarte a definir, planificar y ejecutar una estrategia de contenido que realmente mueva la aguja en tu ecommerce.¿Te atreves a optimizar tu estrategia de contenido? ¡Hablemos! Agenda una llamada con nuestro equipo y descubre cómo podemos ayudarte a llevar tu ecommerce al siguiente nivel.
